Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
K-34 SIN CADENAS®
En K-34 SIN CADENAS® buscamos ofrecer productos de la más alta calidad. Si existe algún inconveniente con tu pedido, estaremos disponibles para ayudarte.
Productos dañados o con errores
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, daño durante el transporte o un error en el artículo recibido, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para atender tu solicitud será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Descripción del problema.
Una vez revisada la información, podremos ofrecer, según corresponda:
- Reposición del producto.
- Reembolso.
- Otra solución adecuada al caso.
Cambios por talla o color
Debido a que muchos de nuestros productos son elaborados bajo demanda y personalizados para cada pedido, no realizamos cambios por talla, color o preferencias personales del cliente.
Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción del producto antes de realizar la compra.
Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de que entren en proceso de producción.
Una vez iniciada la producción, no será posible cancelar el pedido.
Reembolsos
Si un reembolso es aprobado, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados.
- Productos lavados o modificados.
- Daños ocasionados por un uso incorrecto.
- Pedidos realizados con errores en la información proporcionada por el cliente.
Contacto
Si necesitas asistencia relacionada con una devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
📧 k34sincadenas@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en el menor tiempo posible.